中山市华宇乐颐养院（以下简称“华宇乐”）于1999年9月14日正式开业，至今已开办19年。据了解，华宇乐从筹建就多方考察论证，为打造五星级以上的养老机构，投资者林森浩带领他的团队广泛吸取大陆同行、港澳台地区及国外先进养老机构的经验。

华宇乐的总建筑面积为23000平方米，配有650张床位，选址在东区长江北路263号。近日，记者跟随广东省养老服务质量万里行宣传组来到了中山市东区细探华宇乐为实现永不止于五星级的企业目标而奋斗的历程。

颐养院荣誉墙

让长者家属常记孝道文化

   “善事父母为孝”、“善事父母者，从老省、从子，子承老也。”孝的观念在中华民族里源远流长，孝道文化更是在新时代经常被大家所提到并重塑。孝道文化的核心是敬老养老，但没把老人安置在家养老，似乎容易让人认为这有点儿违背孝道文化。其实并不然，如华宇乐就非常注重孝道文化，除了要求必须现金方式进行当面缴费，还要求家属时常多联系老人，逢周末、节假日就前来陪伴老人，借此将孝道文化更加有力地注入到家属们心中。

广东省养老服务业商会会长许晓玲以及记者在中山华宇乐颐养院院长高宗兰

带领下参访该机构

院长高宗兰说道：“虽然现在付款方式非常方便，多个入住长者的家属也乐于以微信、支付宝转账方式为长者缴费。但是，我们实行必须以现金缴费的方式，促使长者的家属至少每个月都要来华宇乐一次，看望、陪伴长者。”

中山最长寿的老人徐楚翘

精神养老为长者长寿做加法

精神面貌是一个人生活的呈现，良好的精神面貌彰显着积极乐观的生活态度及生活方式，华宇乐每月都为当月出生的长者举办生日会，平日常组织长者开展插花、整理盆栽植物、唱歌、看电影等活动，目的是为了让长者动起来在活动中寻找乐趣，从精神层面上满足长者。

院长高宗兰告诉记者：“我们这里住着一位中山最长寿的老人，她叫徐楚翘，今年已经107岁。”正是午饭时间，记者便跟随院长来到饭厅见到了徐婆婆，徐婆婆虽然眼睛和耳朵的功能有所退化，但是身体还非常健康。记者握着徐婆婆的手，亲切地问候了徐婆婆一番后得知原来徐婆婆的长寿秘诀竟是如此简单：每天都要保持愉快、平稳的心情，这离不开院里的姑娘经常陪她聊天、玩扑克牌。当然，家里四代同堂的她，后辈也是常来华宇乐探望并照顾她，每当她见到家里一代又一代新生儿在她眼前，她就说她要继续努力活下去，争取五代、六代同堂。另外，饮食上做到任何食物都不挑，她谈到院里准备的饮食也非常讲究，每餐饭的营养搭配都很均匀。她的长寿秘诀最后一点也是最重要的一点，每天坚持走1000步，由护理人员在旁看着她走，随时做好搀扶的准备！华宇乐注重自立支援理念，鼓励长者动起来，发挥现有机能。

看着徐婆婆脸上幸福满满，记者深感羡慕，人活到100岁是多么不容易，活超过100岁，找到精神的支撑， 便找到生活之向往，为长者长寿做加法。

长者进行修剪盆栽娱乐活动

医养结合，切实做好专业化护理

在医养结合上，华宇乐经卫生主管部门的审批，在院内设立了医务室、观察室、注射室、抢救室、护士站、药房、康复室，同时配有各层级资深医护人员，为老人的健康提供医疗、护理、保健咨询等服务。医护人员例行每日查房诊治，发药服药、输液换药，每一步都做好记录,医生、护士24小时值班且随叫随到，常见病、多发病基本都在院内能得到妥善医治，解决了家属的后顾之忧。此外，华宇乐已被纳入医保定点医疗机构管理，使得长者治疗能够方便使用医保卡。

目前在住服务对象近500人，工作人员共185人，工作人员与老人比例是1：2.7，一线服务人员都是医生、护士、护理员，其中医生、护士都是科班出身、国家资格认证的技术人员，护理人员需要掌握长者的心理评估的基本方法和应对措施，并经常和长者互动。员工入职前一定要接受培训，每月院内定期举行两次培训、一次考核，要求员工熟知自己岗位标准化的流程与细则，从而保证任何一个一线员工甚至是刚入职的员工都能提供高素质的长者生活照料服务。华宇乐更是在员工巡房的管理上十分用心，打卡器设置在房间最里面的位置，确保护理人员真正到房内观察长者的情况、为需要翻身的长者提供服务。

颐养院二楼康复室

华宇乐颐养院始终坚持执行规范化、制度化、标准化管理，加强人才队伍建设，不断提高服务人员的综合素质，提高其工作质量和工作效率，从而形成强大的凝聚力。虽然获得了五星级养老机构的称号，但华宇乐颐养院不仅仅满足于此，他们还要走出去学习国内外更好的养老模式，争取成为国内最先进、最有品质的养老院。

颐养院室外环境